合作须知
COOPERATION GUIDE
购买流程
1
浏览选品
2
咨询客服
3
确认下单
4
付款发货
5
售后保障
- 在价格册中浏览您感兴趣的商品，记录商品编号
- 添加客服微信进行咨询，确认库存与价格
- 确认款式与数量后，由客服为您生成订单
- 完成付款后，我们将在约定时间内发货
- 收到商品后如有任何问题，可联系售后处理
付款方式
- 微信支付（推荐） 客服直发收款二维码或商家收款码，付款后会话内即时确认，秒级到账。
- 支付宝 支持商家收款码与转账，金额较大订单建议优先使用，留有交易记录便于售后追溯。
- 银行卡转账 大额订单（≥¥10,000）支持对公转账，开户资料请联系客服索取。
- 花呗 / 信用卡分期 支持 3 / 6 / 12 期免息分期（指定款式），手续费由本店承担。
- 温馨提示：请务必通过客服确认收款账户后再付款，谨防仿冒，本店不会通过任何陌生账户/链接收款。
配送说明
- 快递方式：默认 顺丰快递；偏远地区可改用 EMS 邮政速递。
- 发货时间：现货款式 当日 17:00 前付款，48 小时内发出；定制款式以客服约定工期为准（一般 2–15 个工作日）。节假日与"双 11/618"大促期间会顺延 1–2 天，请耐心等待。
- 运费政策：订单 全国包邮（港澳台及海外地区运费实结）
- 物流保障：每单 足额保价，途中如有损坏、丢失，由本店与顺丰共同承担，您只需正常签收并留存运单凭证。
- 签收提示：建议当面验货后再签收，外箱破损请立即拍照并拒收，第一时间联系客服处理。
退换货政策
- 7 天无理由退换 签收 7 日内，商品未佩戴、配件齐全（含证书、礼盒、保修卡、防伪标签未破损）即可申请退换货，往返运费由本店承担。
- 质量问题 30 天保障 非人为原因出现脱钻、断链、电镀脱色等问题，免费维修或更换同款，运费由本店承担。
- 退款时效 收到退回商品并验收无误后，3 个工作日内原路退回付款账户，到账时间以银行/支付平台为准。
- 不支持退换的情形：
- 定制款（含刻字、改尺寸、改款式）
- 耳钉、耳骨夹等贴身佩戴类商品（卫生原因，未拆封除外）
- 已佩戴出现明显使用痕迹、人为损坏或证书丢失的商品
- 超过 7 天无理由期限的非质量问题退换申请
定制说明
- 支持的定制类型：戒指圈口调整、项链/手链长度调整、内壁/吊牌刻字（中英文/数字/符号，最多 12 字）、改款式（如戒托替换、宝石更换）等。
- 定制工期：常规改尺寸 / 刻字约 3–5 个工作日；款式定制约 3–15 个工作日；复杂私人订制以客服评估为准。
- 定制费用：首次改尺寸、刻字免费；款式定制按工艺难度报价，下单前由客服出具一份详细的定制确认单，双方确认后再制作。
- 定制款规则：定制商品不支持 7 天无理由退换，但仍享有 30 天质量保障与终身免费保养，请在下单前与客服反复确认款式细节。
- 求婚 / 婚礼急件：如有重要日期需求（生日、求婚、纪念日、婚礼），请提前 30 天告知客服，我们会优先安排并赠送定制贺卡与礼盒包装。